1、质量标准的制定优化：结合国家政策要求和内外部服务质量声音，针对全环节快件时效、安全、服务体验制定相应的质量标准，搭建快件收寄、声音分类、责任界定、服务评价的标准，对集团服务质量标准制定和优化，助力产品竞争力提升；
2、质量标准执行落地和检验：结合大网及非标场景质量标准的落地，制定集团端到端服务质量目标管理和质量监控体系，推动快件“收、运、转、派”端到端SOP的落地和迭代，精进服务质量改善，监控质量交付结果，实现端到端的质量的闭环，提升客户服务体验。