顺丰速运【迪仕艾普项目】在线客服岗位职责:
1、店铺接待:负责处理迪仕艾普全平台店铺的客户在线咨询或投诉等问题
2、订单跟进:负责订单补发及跟进，对接物流追赔，ERP建单/审单及仓库对接等;
3、退款处理:处理各个店铺的退款单，平台仲裁及申诉，对接平台客服处理升级客诉等;完成上级的其他工作任务
【岗位要求】 18-38岁，大专及以上学历;普通话标准，音色佳;抗压能力强，沟通表达较好，情绪管控能力较好，打字速度35字/分钟
【上班时间】
上班时间最早07:30，最晚23:00，8小时工作制，月休8天(轮休)不固定周末双休，如遇业务高峰会安排加班或者减休，后期再进行补休
【福利待遇】
1.内部晋升:秉承公平、公正、公开原则为员工提供内部晋升通道
2.每月提供496元餐补，公司有餐厅、健身房:
3.优秀员工可享绩优假，每年大型旅游活动等
4.内部员工可享顺丰寄件优惠
5.生日礼品、高峰期下午茶、团建活动、春节总裁利是红包、传统节日福利礼包等;
6.公司有免费的学习课程，方便爱学习同学提升:
7.公司有自己的健身房，喜欢健身的小伙伴快来:
8、提供免费住宿
【薪资架构】
综合薪资待遇:5K-8K，入职后培训期一个月薪资是:3500+496，(培训是理论+实操同步进行的，理论就是业务知识，实操就是实际上岗工作、承接单量)