岗位职责：
1. 负责主动外呼客户解决派件异常问题；
2. 受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；
3. 完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，所学专业不限，条件优秀者也可放宽至高中、中专学历要求
2. 普通话标准流利，沟通能力强，有一定的商务谈判能力；
3. 电脑操作熟练，打字速度不低于35字/分钟；
4. 8.00-22.00排班制；根据现场安排排晚班或早班；
5. 月休平均6天。