岗位职责：
1、负责精温版块客户满意度提升：
①负责搭建精温版块客户满意度提升体系；
②负责客户声音分析与推动各环节对问题解决；
2、NPS管理
①NPS管理体系搭建，提升客户满意度
②主导NPS调研，输出满意度调研结果报告
③调研结果跟进，针对单点及环节问题推进改善闭环
3、领导交办的其他事项
任职要求：