岗位职责

1、对公司该业务板块的业绩指标负责，通过开展各项管理工作、提出具体改善建议等方式促使业务指标达成;

2、负责依据各分公司及业务团队的业绩表现与人力配置情况，制定相应的项目策略，在符合内部委案规则的前提下对资源进行调整;

3、通过培训、辅导等方式提升业务经理与业务主管的培训辅导技能和管理技能，提升本项目人员的业务水平:

4、依据公司规章制度和甲方要求，及时调整和完善项目管控手段与方法，不断加强队伍合规宣传和教育控制风险，降低客户投诉;

5、建立与完善催收奖惩机制，合理运用该机制提升各分公司的管理效率和业绩水平;

6、协同市场客服部与本项目内客户进行沟通，进行客卢拜访、接待客户来访、参加相关会议并负责定期汇报等工作;

7、定期对项目板块内的账户相关情况进行数据分析形成具体报告并反馈给分管领导;

8、每月对本项目的整体情况进行分析总结，制定次月的项目策略与方案，并参与项目分析会的汇报;

9、对组内其他同事所负责项目出谋划策，协助组管理完成组内业务指标;

10、每周定期反馈项目管理周报.

要求:

1、学历要求:大专及以上，条件优秀者可放宽

2、经验要求:具备3年以上催收业务管理或项目管理经验，有信用卡、消费金融行业外包或线上业务催收管理经验优先;

3、年龄要求:25-38岁

5、能力要求:

(1)熟悉催收市场及竟对情况，熟练掌握常用催收手段及催收策略;

(2)具备成本管控意识，风险控制及危机判断应对能力:

(3)具备客情关系建设及维护能力;

(4)具备团队管理、激励能力、业务督导能力;

(5)能够独立制定考核方案，并执行考核方案，

(6)认同公司核心价值观，有强烈的事业心和责任逻辑思维清晰，沟通表达能力突出

(7)专业敬业、工作认真负责、执行力强

(8)熟练使用EXCEL，有一定的数据分析能力: