【岗位职责】

1. 负责生产园区企业客户的日常对接，受理客户咨询、诉求及投诉，跟踪处理并及时反馈；

2. 协助完成客户入驻、续约、退场等流程办理，建立健全客户档案；

3. 落实客户回访工作，收集客户意见建议，提升客户满意度；

4. 配合项目开展园区活动、安全宣传等工作，协调客户与各部门的沟通事宜；

5. 负责物业费收缴相关工作；

6. 完成客户服务数据统计、报表编制及上级交办的其他工作。

【任职标准】

1. 大专及以上学历，工商管理、物业管理、市场营销等相关专业优先；

2. 3年以上物业客户服务经验，熟悉生产园区客户服务流程者优先；

3. 具备良好的沟通表达、情绪管控及问题解决能力，服务意识强；

4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据统计及文档整理能力；

5. 工作严谨负责，亲和力强，具备良好的职业素养及团队协作精神。