岗位职责：
1.领导客户成功团队完成年度业绩指标；主导客户成功中心各岗位SOP的制订、落地和监督
2。管理现有客户的结算和回款工作，降低回款逾期风险
3.统筹规划客户成功中心客户挖潜工作
4.做好项目组和高管服务的统筹与监督
5.负责本部门人才梯队建设
6.跨组织、跨部门的沟通与协调。
任职要求：
1.具有客户成功团队管理经验5年及以上，有大型商旅平台客户成功管理经验经历者优先；
2.深入了解TMC业务流程和客户需求；
3.具备出色的团队管理和领导能力，能够激发团队士气；
4.优秀的沟通和协调能力，能够与客户、公司内部各部门有效沟通