岗位职责：
1、负责酒店前台的日常管理工作，确保前台服务高效有序；
2、处理宾客入住登记、退房手续及各类咨询服务；
3、协调解决客人在住宿期间遇到的问题，提升客户满意度；
4、管理酒店前台设备和物资，确保其正常运。

任职资格与能力要求
1、大专以上学历，有同等岗位工作经验3年以上，熟悉景区酒店服务流程优先。
2、具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
5、能使用英语作为工作语言，熟悉国际酒店品牌标准，有涉外酒店工作经验优先。