工作职责：
1.了解客户的品质战略，参与、制定BU的客户品质管理战略并推动分解、工厂落实；
2.监控客户声音：简历顺畅的客户沟通渠道，充分识别、传递、培训顾客的特殊要求、确保客户要求在BU内理解一致并有效执行；
3.解决客户问题：管理客户投诉抱怨，与客户现场、BU现场服务人员保持密切联系、监控客户现场品质状况，确保产品品质异常及时应对；
4.特殊品质事件应对：主导解决突发重大品质问题，协调整合集团、BU、工厂资源应对，确保产品品质风险持续可控；
职位要求：
1.本科以上学历，工科类专业；
2.8年以上品质管理工作经验，至少3年汽车行业品质管理经验；
3.熟练使用品质管理工具，如QC七大手法、8D, 熟悉TS16949的应用，熟悉VDA、QSB；
4.英语听说读写熟练，可作为工作语言，如日语有基础优先考虑；
5.有较强的沟通能力，善于于客户沟通，抗压能力强。