工作内容：
1、接听电话及回复业务咨询，确保业务咨询转化成单；
2、跟进咨询转化，对于已经咨询暂未成交的客户，需不定期跟进，确定客户办理时间。
3、处理投诉及售后问题，现场客户接待及办理后的报告解读，确保客户满意。
4、收集客户对服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进。
职责范围：
1、提供优质的客户服务，确保客户在与客服人员沟通时能够获得满意的服务体验；
2、解决问题：迅速、准确地解决客户提出的问题和需求；
3、建立客户关系：与客户保持良好的沟通关系，提升客户忠诚度；
4、处理投诉和纠纷：妥善处理客户投诉和纠纷，避免事态扩大，降低企业损失。
任职要求：
1、大专及以上学历，化学、生物、食品、检验等相关专业优先；
2、沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求；
3、解决问题的能力：能够迅速、准确地分析和解决问题，具备一定的应变能力；
4、团队合作精神：作为客服人员，需要与同事合作，共同为客户提供优质的服务；
5、其他部门工作。