职位信息
职位名称:物业客服经理
工作地点:河北省廊坊市
招聘人数:1名
薪资待遇:面议(提供行业有竞争力的薪酬)

基本要求
年龄要求:35周岁以下
学历要求:大专及以上学历
工作经验:3年以上客户服务经验，物业行业经验者优先

岗位职责
1、 负责项目各部门间沟通协调管理工作，确保服务流程顺畅；带领客服人员处理业主咨询、投诉并跟进处理结果，提升业主满意度；安排客服人员定期巡查小区公区，监督服务质量提升。
2、 组织社区文化活动，增强业主互动与归属感。
3、业主档案管理，及时更新相关信息。
4、负责部门的物业费、停车费等费用的催缴等重点工作的落实；协调处理突发事件，制定应急预案。

任职要求
1、 形象气质佳，普通话标准，沟通能力强具备优秀的服务意识和解决问题的能力。
2、 熟悉物业管理流程及相关法规政策。
3、熟练使用办公软件，具备数据分析能力。工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力具备良好的团队协作精神和组织协调能力。

福利待遇
五险一金、绩效奖金、专业培训、带薪年假、节日福利、晋升通道