核心职责：
- 在线快速、专业回复顾客咨询，解答药品功效、用法、禁忌等问题；
- 推荐商品，促进下单，处理订单、物流、退换货、投诉等售后问题；
- 优化话术与自动回复，提升催付、追单效率；
- 汇总客户问题，反馈并提出改进建议；
- 协调运营、仓储、客服部，提升客户满意度。
任职要求：
- 打字速度快，熟练使用办公软件；
- 性格温和，沟通能力强，抗压能力强；
- 熟悉药品合规话术，有医药零售或客服经验者优先。