岗位职责：
- 接听客户咨询热线，提供专业咨询服务；
- 处理客户投诉和问题，及时反馈给相关部门；
- 维护客户关系，确保客户满意度；
- 遵循公司流程，完成日常客户服务相关工作。

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识；
- 有呼叫中心或客服工作经验者优先；
- 能够熟练使用办公软件；