岗位职责：

1、问题解决：分析各部门或地市问题的性质和严重程度，及时协调资源处理，跟进问题解决进度，确保客户问题得到及时解决。

2、日常工作处理：协助客户完成各类工作协调处理、材料编写；

3、需求分析：对接客户侧各部门提出的业务需求，做需求跟进、需求分析，方案设计，版本计划制定等工作，保障客户侧需求工作正常推进；

4、客户关系维护：与客户建立良好的客情关系，辅助交付一同完成项目交付工作。

岗位要求：

1、教育背景：本科及以上学历，专业不限。

2、工作经验：有运营商工作经验者优先考虑。 无经验者需具备良好的学习能力和沟通能力，能够快速适应工作环境。

3、技能要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地为客户解决问题。有良好的问题解决能力和应变能力，能够在压力下保持冷静。 熟练掌握办公软件，如 Word、Excel、PPT 等。

4、素质要求：具备高度的责任心和敬业精神，能够按时完成工作任务。

5、技术方面：会mysql、oracle等主流数据库脚本编写、常用函数等。