【工作内容】

客户沟通与关系维护：

在指导下，使用英语与海外客户进行日常的邮件、即时消息沟通。

协助处理客户的初步询盘、样品请求及基础订单问询。

定期与客户更新订单进度，主动维护客户关系。

订单流程执行与跟进：

系统学习并操作从订单接收、生产跟进、质量监控到物流安排的完整订单流程。

协助协调内部资源（生产、质量、仓库、物流等），确保订单信息准确无误、交期可控。

学习制作相关贸易单证（如发票、箱单等）。

问题识别与协助解决：

作为客户与内部团队的信息桥梁，及时反馈客户需求和市场信息。

在导师指导下，学习处理订单执行中的常见问题，如轻微的质量异议、交期微调等，并记录学习案例。

数据管理与报告：

学习使用客户关系管理（CRM）及企业资源规划（ERP）系统，确保客户信息和订单数据准确。

定期整理工作数据，协助完成客户状态及订单执行情况的简单报告。

【任职要求】

1.语言与沟通能力：

英语六级或以上水平，具备优秀的英语书面表达能力，能撰写地道、专业的商务邮件。

英语口语流利，能作为工作语言进行有效的电话沟通和视频会议。

具备良好的中文沟通能力，能够清晰、准确地进行内部协同。

2.客户服务精神：

具备强烈的责任心和同理心，能够从客户角度思考问题。

对待工作积极主动，不推诿，对“完成任务”有强烈的渴望。

具备良好的礼仪意识，能维护公司和个人的专业形象。

3.协同与学习能力：

拥有出色的团队合作精神，乐于并善于与他人协作。

具备极强的快速学习能力和信息整合能力，能迅速掌握产品知识、业务流程。

思维逻辑清晰，具备多任务处理的潜力，能合理安排工作优先级。

4.综合素质与潜力：

能够适应行业的快节奏，并对处理突发情况抱有学习热情而非畏难情绪。

具备良好的情绪管理能力和抗压韧性，在压力下能保持积极心态和基本的工作效率。