岗位职责:
1.CRM系统实施与优化
主导MS Dynamics 365 CRM系统的全生命周期实施，包括需求调研、方案设计、系统配置、测试、用户培训及上线支持。
结合企业生产制造业务场景，优化CRM流程（如客户管理、销售预测、售后服务等），并与SAP SD模块深度集成，确保销售订单、供应链及物流数据无缝对接。
解决系统上线后的技术问题，持续优化系统性能及用户体验。
2.跨系统集成与业务流程设计
基于SAP SD模块（销售与分销）的现有逻辑，设计CRM与SAP系统的集成方案，确保客户数据、销售订单、交货及开票流程高效协同。
支持生产制造端需求（如按单生产、库存管理），推动CRM与ERP、MES等系统的数据互通。
3.客户需求分析与方案落地
与销售、生产、供应链等部门协作，梳理业务流程痛点，制定CRM解决方案并推动落地。
针对制造业特性（如B2B大客户管理、渠道分销、售后服务），设计定制化功能模块。
定期分析销售数据，识别瓶颈并提出改进方案，推动销售目标达成。
4.项目管理与交付
制定项目计划，协调内外部资源，确保项目按时保质交付。
编写技术文档（需求说明书、配置手册、测试报告等），并主导用户培训与知识转移。
5.数据分析与报告
利用帆软、Power BI等工具分析销售数据，生成可视化报告，为管理层提供决策支持。
跟踪关键指标（如销售额、转化率、客户生命周期价值等），监控业务健康度。
任职要求:
1.专业技能
必需技能：
精通MS Dynamics 365 CRM系统，具备3年以上实施经验，熟悉销售自动化（Sales Hub）、客户服务（Customer Service）等模块。
掌握CRM与SAP系统集成技术（如中间件接口、API开发），有实际项目案例者优先。
加分项：
了解生产制造行业特性（如MTO/MTS生产模式、售后服务管理、渠道分销）。
熟悉SAP SD模块核心功能（定价、订单管理、交货及开票流程），制造业SAP SD实施或运维经验。
具备Power Platform（Power Automate/Power BI）开发经验。
2.行业经验
5年以上CRM系统实施经验，至少参与过2个以上按单生产离散制造业MS Dynamics 365 CRM项目（电力优先）。
熟悉制造业销售、服务及供应链管理流程，能快速理解业务需求并转化为系统方案。
3.软技能力
出色的跨部门沟通能力，能协调IT、业务及供应商多方资源。
逻辑清晰，具备复杂问题分析与解决能力，适应快节奏项目环境。
4.教育与认证
本科及以上学历，计算机、信息管理、工业工程等相关专业。
持有MS Dynamics 365认证（如MB-210/MB-230）或SAP SD模块认证者优先。
5.语言能力
英语读写熟练，能阅读技术文档及参与跨国会议优先。