工作内容
售前/售中服务：解答客户咨询，引导下单，处理订单跟进及物流查询。
售后服务：协调退换货、投诉处理，维护客户满意度。
对账辅助：协助核对平台账单、订单流水，确保数据准确。
其他：整理客户反馈，优化服务流程，配合团队完成运营目标。
任职要求
1年以上电商客服经验，熟悉主流平台（如淘宝、京东）操作。
沟通能力强，耐心细致，能妥善处理突发问题。
熟练使用办公软件，具备基础财务对账能力者优先。
适应快节奏工作，有团队协作精神。
五险一金