岗位职责:
1.全面负责美团平台自营及自有店铺的日常运营与管理工作,涵盖销售额、利润率及品牌形象维护。
2.营销策划与执行:挖掘商品/服务套餐核心卖点,独立策划并执行月度、季度及大促期间的营销方案与推广计划,充分利用美团提供的各类营销工具。
3.商品增长:基于用户购买决策因素,合理管理商品补贴、流量等资源,涵盖分品类补贴效率提升、排序优化、营销活动选品等环节,逐步沉淀商品运营方法论。
4.数据分析与策略优化:负责产品分析、用户需求分析及竞争对手动态监控,定期汇总分析店铺核心数据(如曝光量、进店转化率、下单转化率、客单价、复购率等),并依据这些数据优化运营策略。流量与推广管理:熟悉美团平台的流量分配规则,能够通过搜索优化、活动报名等手段提升店铺流量,有效控制推广成本,提高投入产出比。
5.客户关系与评价维护:密切关注店铺评分及用户评价,及时响应客户反馈,妥善处理差评与客户投诉,维护店铺良好口碑与信誉。
6.平台关系维护:密切维护平台采购和采销关系,确保供应链的高效运作和业务稳定性。
任职要求:
1.学历与经验:本科及以上学历,拥有2年以上美团平台自营业务、店铺运营或推广相关经验,有医药、健康或快消品行业从业经验者优先。
2.平台技能:熟练掌握美团商家后台(美团开店宝)操作,精通美团运营规则、营销活动策略及数据指标体系。
3.核心能力:
· 运营与策划能力:具备清晰的运营思路和卓越的营销策划能力,可独立策划并组织产品促销活动。
· 分析与解决问题能力:具备较强的市场与数据分析能力,能敏锐洞察运营问题,并及时提出有效解决策略。
· 沟通与协调能力:具备良好的人际沟通、跨部门协调及应变能力,可与平台经理、内部团队及消费者高效沟通。
4.职业素养:具备强烈的责任心、事业心、抗压能力与耐心,对数据敏感,以结果为导向,拥有良好的团队协作精神。