岗位职责:
1.为客户提供产品相关的日常售后服务、技术支持和操作指导，通过电话、远程等渠道为客户处理技术问题；
2.负责快速响应客户各种紧急问题需求，并进行处理情况跟踪与反馈，提高客户满意度；
3.对售后问题做归类汇总，更新及完善产品知识库信息；
4.收集、整理、核实日常客户服务记录，维护数据工作报表和报告；
5.协助客户通过接口接入公司系统，按照公司提供的接入规范提供代码层面的技术支撑；
6.利用数据分析工具完成日常的运营数据统计及分析；
7.能够完成产品技术交流、需求引导、方案制作、PPT讲解、方案论证等；
8.参与项目招投标，协助完成需求书、投标文件编写等。
岗位要求:
1.大专及以上学历，理工科相关专业；
2.能够熟练应用PPT、word等办公软件；
3.耐心，抗压能力强；
4.具有优秀的语言表达能力和文字编写能力，有较强的团队协助精神，良好的客户服务意识。
注：公司内部有完善培训流程，无经验者，具备良好学习态度、能力，也可投递。工作氛围好，团队有活力，欢迎加入。