岗位职责：
1、处理客户咨询及客诉，跟进解决进度，定期分析客诉并提优化建议。
2、整理业务数据，形成分析报告，为决策提供依据。
3、整理业务文档，撰写报告，协助制作宣传文案。
4、与中国移动及公司内部团队协作，推进业务发展。
任职要求：
1、最好有运营客服经验，熟悉客诉流程，有运营商或互联网产品客服经验优先。
2、熟练使用办公软件，擅长数据处理与文案撰写，掌握数据分析工具更佳。
3、责任心强，耐心细致，抗压与应变能力好，学习能力突出，可接受灵活排班制。
4、大专及以上学历，严守信息安全。