1、对接监管和总分公司各项政策规定与制度要求，负责中支投诉管理及投诉案件处理，跟踪投诉事件后续处理进程，做好投诉风险管控和化解工作，防范群体性风险事件发生。

2、组织相关部门提前部署应对满期、退保风险，组织对重大案件的协调处理。

3、加强投诉业务数据分析，建立闭环管理与溯源改善机制，实施差异化管控措施，在机构层面推动问题前置解决，推动机构提升合规经营管理水平。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，金融、保险、法律、数学与统计专业优先。

2、2年以上客服或投诉管理工作经验；熟悉消费者权益保护相关监管政策或法律法规；

3、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力。

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、补充医疗保险、带薪年假、高温补贴