1.负责及时准确记录客户反映的各类药品质量问题、服务问题的投诉，并及时进行有效处理。汇总各类投诉及处理情况，并进行分析总结。

2.负责对抽检不合格进行罚款，重大问题应及时上报并采取措施处理，处理过程实施监督

3.负责对缺货、原箱短少、票货不符等情况应及时向其它部门反馈，做好跟踪记录。

4.负责药品召回通知和监控回收、处理情况。
要求中药学专业，有执业药师证、药品验收经验者优先