1. 基本资质： 计算机科学或信息技术相关专业本科及以上学历。
2. 经验背景： 5年以上IT运维及3年以上团队管理经验。拥有外资企业或跨国团队支持经验者优先。熟悉ITIL框架及ServiceNow、Jira等ITSM工具。
3. 核心技能：
· 技术精通： 熟练掌握Windows/macOS系统部署、Office 365管理及网络（VPN/Wi-Fi）故障排查。
· 安全合规： 熟悉ISO 27001等安全标准及Active Directory、Azure AD等权限管理工具。
4. 语言能力： 英语流利（C1及以上），具备出色的跨文化书面和口头沟通能力。
5. 关键素质： 拥有强烈的客户服务意识和卓越的问题解决能力，能在压力下工作，并善于通过数据分析驱动服务优化。
具备以下条件会优先考虑：
· 持有ITIL、PMP等相关认证。
· 掌握德语、日语等第二外语。
· 具备跨国差旅IT支持经验。