工作目标
负责提供高标准的售前及售后技术支持，维护并提升客户满意度，与客户建立稳固的良好关系。
主要工作责任
1. 为公司内外部客户提供有关博士伦（Bausch & Lomb）设备的高水平、专业化技术服务。
2. 独立完成各类现场服务任务，包括设备的安装调试、故障维修、定期巡检、系统健康检查及预防性维护，确保设备功能完好、运行稳定。
3. 作为技术骨干，为团队其他工程师提供专业支持，协助诊断并解决疑难技术问题。
4. 负责服务数据的准确录入与归档；主动分析数据以识别故障趋势、探寻根本原因，并提出可行的改善建议，以提升整体服务效能。
5. 在服务过程中主动发掘商业机会（如合同续约、产品升级、销售线索等），推动服务业务的收入增长；并协助管理层进行数据分析和制定新的服务业务增长策略。
6. 完成上级交办的其他相关工作。
经验/能力要求
1. 大专以上学历，机械相关专业；
2. 具有3年左右医疗器械行业技术服务相关工作经验；
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队有效沟通；
4. 具备良好的学习能力，能够快速掌握新知识和技能；
5. 英语可作为工作语言。