岗位职责：

1、负责公司续期保费的催缴工作，通过电话、短信、邮件等方式提醒客户按时缴纳保费，确保续期保费的按时足额收取，降低续期保费欠缴率。

2、定期统计和分析续期保费的收取情况，包括续期保费收入、欠缴保费金额、欠缴客户数量等指标，及时发现续期业务中的问题和风险，并提出相应的解决方案。

3、负责建立和维护续期客户档案，收集和整理客户的相关信息，包括客户的基本资料、保险合同信息、缴费记录等，确保客户信息的准确性和完整性。

4、定期回访续期客户，了解客户对保险服务的满意度和需求，及时解答客户的问题和疑虑，处理客户的投诉和建议，增强客户对公司的信任和忠诚度。

5、定期编制续期业务的统计报表和分析报告，向公司管理层和相关部门汇报续期业务的进展情况和存在的问题，提出合理化建议和改进措施。

6、与业务部门、客户服务部门、财务部门等保持密切沟通和协作，及时传递续期业务的相关信息，确保各部门之间的业务衔接顺畅，共同推动续期业务的发展。

7、完成上级领导交办的其他临时性工作。

任职要求:

1、35周岁及以下优先，一本及以上学历优先，保险、金融、市场营销、统计学等相关专业优先；

2、具有2年及以上金融保险机构工作经验优先，熟悉续期业务流程和管理方法，年龄在25周岁以下可无相关工作经验；

3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户和内部各部门进行有效的沟通和协作；

4、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够从大量数据中发现问题和规律；

5、具备一定的文字表达能力和报告撰写能力，能够清晰、准确地表达自己的观点和建议；

6、具备高度的责任心和敬业精神，工作认真细致；

7、具备良好的职业道德和合规意识。