汽车理赔顾问的核心职责包括客户服务、定损理赔、沟通协调和档案管理，以下是具体工作内容：
1. 客户服务
接待出险客户，解答理赔流程和政策疑问，提供定损、维修、保险报案等建议。
检查事故车辆外观、内饰并登记，协助客户处理紧急情况（如安排拖车、垫付费用等）。
保持与客户的定期沟通，反馈车辆维修进度，确保客户满意。
2. 定损理赔
配合保险公司定损员或根据权限完成车辆定损，评估维修费用并与客户确认。
收集、整理和提交理赔所需材料（如事故证明、维修报价单等），确保手续齐全。
跟踪理赔进度，确保保险公司按时赔付。
3. 沟通协调
与保险公司、维修车间、财务部门等多方协作，推动理赔和维修流程高效进行。
协调维修资源，确保维修质量和工期符合要求。