岗位职责：

1、按照"维修八步法"标准接待每一位来厂维修客户；

2、及时、客观处理初期客户服务投诉和维修质量投诉；

3、负责维修业务接待流程的规范性、高效性；

4、准确说明车辆各功能；操作计算机，移动车辆；负责管理等待交车车辆；接送车辆（有特殊情况时）；

5、准确填写/表达施工单内容。按标准报价，收费。销售附加服务（保险，精品等），跟踪维修进度，及时和顾客联络；

6、操作系统准确申请保修，免费保养；交车前检查（施工内容确认），保险业务（安排定损，理赔资料等）；

7、完成上级交办的其它工作。

岗位要求：

1、汽车相关专业大专及以上学历；

2、3年以上中高端汽车品牌4S店同岗位工作经历（硬性要求）；

3、熟悉车辆架构及维修；