职位描述：

1.负责用户的问题解答, 包括硬件故障、网络连接、应用程序使用等。

2.协助进行机房、网络、服务器、计算机等设备进行日常维护和巡检, 确保系统的正常运行。

3.收集整理用户反馈，以便持续改进服务质量和用户体验。

任职资格：

1.本科及以上学历，掌握计算机硬件、操作系统、网络和安全等基础知识, 能够解决常见问题。

2. 具备良好的语言表达和沟通能力, 对用户服务质量有清晰的认识和标准。

3.具备自我学习和不断完善自我的意愿, 可以不断提升自身的技术水平和服务质量。

4.能够积极配合团队完成工作任务。