职位描述：

1、根据海外售后发展策略，挖掘和解读海外售后服务的建设和改善需求，制定切实可行的解决方案，整合内外部资源，确保解决方案的落地交付。

2、梳理并制定海外售后的标准政策制度及流程规范，审核海外协议中售后相关条款的合理性和风险项。

3、负责海外服务中心网络的商务运营支持和监管，确保备机备件的及时供应和健康周转、服务费用的审核对账和及时结算。

4、定期对海外服务中心进行全面检核，出具运营管理报告，挖掘问题和可改进项，提出运营改善建议，督导服务中心进行改善，从而推动服务质量、运营效率和费用等方面的改进。

5、定期对海外产品整体的退货率、返修率数据进行分析，协助挖掘海外产品退货、维修的重点问题，为产品、研发等其他部门改善产品质量提供依据。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语CET-6，英语听说读写能力良好。

2、有1年以上国际商务运营工作经验，熟悉SAP系统操作者优先考虑。

3、具备良好的沟通协调能力及出色的数据分析能力，熟练掌握Excel、Powerpoint等office办公软件。

4、具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力，能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论。

5、具备较强的团队合作精神和客户服务意识，认真负责，抗压能力强。