岗位职责：
1、负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2、制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3、对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升
4、对销售/售后投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升
5、定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好
6、负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习
7、用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行
8、做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持
任职要求：
1、服务业或者汽车行业客户关系管理经验优先
2、良好的服务意识，与客户建立连接，能高效处理客诉
目前招聘地址：四川省资阳市雁江区迎宾大道东创建国资阳汽车产业文化园，（资阳东收费站附近，较方便）