岗位职责
1、熟悉旅游电商系统、分销系统、票务系统等；
2、对常见的系统问题归纳、分析、输出有效的FAQ;
3、及时解答用户对产品相关信息的咨询，礼貌的解答用户咨询的相关问题；
4、对用户使用平台过程中所出现的问题，及时协调处理问题、收集相关产品反馈信息。
5、定期总结复盘阶段性的运营数据、情况，并做好汇报工作。
6、领导安排交代的其他临时任务。
三、职位要求
1、本科及以上学历，旅游管理、电子商务、市场营销等专业的在校学生或应届毕业生；
2、有良好的沟通和协调能力，具有积极向上的工作态度；
3、有较强的团队合作精神；
4、熟练使用计算机和办公软件；