工作职责：
1. 提供及时且有效的第一级服务台支持
2. 对现场支持与服务交付的整个生命周期中的所有活动进行跟进和监督。
3. 负责为 IT 帮助台服务部门提供支持，以确保所提供的服务能够满足客户业务需求和期望。
4. 充当帮助台运营部门与其他团队之间的联络点。
5..接收并回应用户的问题、事项及要求。
6.达成领导指派的相关工作。

职位要求：
1. 能够与其他技术人员在团队环境中协同工作
2. 出色的沟通能力：包括英语书面沟通和口头沟通。
3. 工作勤奋，且愿意根据工作需求开展工作
4. 熟练掌握一级技术支持及票务系统操作
5. 同时进行多项任务并进行协调以解决问题
6. 熟练掌握技术支持岗位的软件操作技能
7.桌面操作的基本技术技能