一、保修管理方向
1.负责国家汽车三包政策研究及相关竞品的对标，新上市车型保修政策提案，各类手册的编制和完善。
2.负责索赔业务品质/效率提升策略的研究与推进（包括但不限于索赔业务评价管理办法的制定与管理；
3.负责年度三包预算的制定及实际发生费用的跟踪/管控，索赔成本测算、索赔业务企划及资金管理。
4.负责品质情报管理业务标准/流程的编制与完善。
5.负责品质情报管理业务品质/效率提升策略的研究与推进。
6.负责预授权项目的批复与指导。
7.参加技术升级判断会议，并按照会议决议开展市场处置活动，并对执行率进行管控。
8.负责供应商申诉报告的确认，针对争议发生率课题展开研究与推进。
9.参与制定各类业务工作手册。并组织内部技术交流。
10.协助开展保修鉴定单技术审核和监查等工作
11.提供保修政策/标准/流程/系统/返品相关的日常咨询和指导。
12.负责DMS索赔业务相关系统规划/重构与管理（含保修系统基础数据维护）。
13.负责关联公司的保修结算/索赔。
14.对索赔数据进行分析，提出业务改进方向。
15.承接并分解部门课题及新业务拓展。
16.科室重点工作/课题的推进及管理。
二、旧件管理方向
1.负责保修返品库作业/管理标准的制定
2.负责仓库日常管理及出入库数据维护。
3. 负责库位规划、设备设施维护与盘点。
4.负责指导索赔旧件技能岗和劳务派遣人员执行作业标准。
5.负责旧件运输质量的评价。
6.配合品保部门提取待解析件。
7.负责检提责任判定。
8.负责办理供应商检提件/报废件出库手续。
9.配合公司内/外审。
10.保修返品库建设/运输/劳务派遣/管理等课题研讨与推进；
11.承接并分解部门课题及新业务拓展。
12.科室重点工作/课题的推进及管理。
三、供应商追偿方向
1.负责一/二次索赔费用结算业务标准/流程的制定与完善
2.负责一/二次索赔费用结算业务品质/效率提升策略的研究与推进，与相关部门沟通和协调，实现最大程度的供应商追偿）
3.负责一/二次索赔费用结算业务信息及相关资料的合规审核
4.制作每月结算报表，并跟进财务结算情况
5.提供一/二次索赔费用结算业务咨询和指导
5.负责DMS索赔业务相关系统规划/重构与管理（含保修系统基础数据维护）。
6.负责保修返品检提争议及申诉案件流程处理。
7.承接并分解部门课题及新业务拓展。
8.科室重点工作/课题的推进及管理。