1.全面统筹大厦的管理工作，了解国内外物业管理的最新动态，掌握现代商务管理的相关知识，提高管理水平。
2.做好项目部内部以及外部各项沟通、协调工作，及时掌握公司工作重点，合理安排项目部工作任务。
3.负责组织制定项目部预算和预算控制工作。
4.制定项目部工作计划，并保证计划的贯彻执行。
5.负责项目部员工的绩效考评。实施长效培训体系，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才。
6.负责制定、检查项目部的各项管理制度、服务标准和操作规程，并全程监督、检查、落实。
7.定期与项目部相关管理人员研究提供服务产品的款式，根据客人要求，开展创新，制定有针对性的特色服务。
8.建立良好的公共关系，广泛听取服务对象意见，不断改进工作，带领员工提高服务质量。
9.负责解决投诉和突发事件，及时征询、收集客人意见，改进服务工作规程及标准，提高服务品质。
10.组织项目部各部门对服务中的各类风险进行识别，策划实施规避、降低风险的措施。
11.组织开展项目部内部各类培训，并对培训效果进行评估，不断完善培训内容，改进培训方法，提高培训质量。
12.负责项目部重要的公关及接待工作。负责与有关政府部门、外单位的联系。
13.及时向公司领导汇报项目部物业管理运作情况。
14.服从公司工作岗位调整或调动安排。
15.服从上级领导及甲方的工作安排，积极完成上级领导及甲方交给的其他任务。