岗位职责：

1、负责用友YonSuite云ERP财务云、供应链云、营销云、人力云、协同云等客户业务流程与功能应用等相关问题的响应与处理；

2、对问题解决方案进行提炼与整理，形成知识库、维护案例；

3、知识传递与培训；

4、负责用友AI智能客服机器人的训练，机器人知识库的优化及完善。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、财会、信息管理、物流、人力资源管理等相关专业优先；

2、有云ERP、管理软件、财务软件等从业，财会相关工作经验者优先；

3、良好的客户服务意识、逻辑思维能力、沟通协作能力及团队合作精神；