岗位职责:
1、通过视频平台与客户进行有效沟通，解答客户咨询，提供居家养老产品信息；
2、处理客户提出的权益服务请求，帮助用户进行服务权益的管理和申请；
3、处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案；
4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
5、与团队成员协作，确保提供一致的客户服务体验。
任职要求:
1、学历要求：大专及以上学历；
2、语言及形象：普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达能力；形象端正，有较强的亲和力，熟悉商务礼仪，能在视频服务中展现专业性；
3、服务意识：具备良好的服务意识，客户至上，服务耐心细致，有温度地为客户解决问题；
5、办公软件应用：熟练掌握电脑操作和基本办公软件使用；
6、其他：能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。