岗位职责
1. 负责公司产品的售前技术咨询，解答客户关于软件功能、技术方案及服务流程的疑问。
2. 协助客户诊断计算机软硬件相关问题，提供专业建议或解决方案。
3. 根据客户需求，推荐合适的产品版本及服务套餐，促成销售转化。
4. 处理客户反馈的技术问题，协调内部资源推动问题解决。
5. 适应轮班制（含夜班），在高压力环境下保持高效服务。
任职要求及简历关键字
1. 基本条件
学历专业：本科及以上学历，计算机、英语或相关专业优先。
语言能力：
英语CET-4≥500分或CET-6≥426分，能流畅阅读技术文档及沟通。
责任心与服务意识：主动性强，具备客户至上的服务理念，能耐心处理复杂问题。

2. 技术能力
熟悉计算机软硬件基础知识（如操作系统、硬盘结构、网络配置等）。
具备基础故障诊断能力（如系统崩溃、数据丢失等场景分析）。

优先条件：
了解数据恢复原理或常用工具（如分区修复、文件恢复）。
有IT技术支持、客服或英语经验者。

3. 工作适应性

能适应轮班制（含晚班/节假日），抗压能力强。
逻辑清晰，具备良好的跨团队协作能力。
加分项
英语专业八级（TEM-8）或雅思6.5+/托福90+。
有海外留学、工作经历，或熟练使用英语进行技术文档编写、跨国沟通