"特别说明":办公地点将于2026年2季度搬迁至集团定制大厦一四川城市建设大厦(地铁19号线红莲站)
岗位职责:
1、员工关系维护与沟通
（1）处理员工日常咨询、投诉及矛盾纠纷，提供职业发展、福利政策、劳动关系等问题的解答与支持;
（2）负责员工入转调离手续办理，分析数据并提出改善建议，优化员工体验;
（3）维护员工沟通渠道，确保问题及时响应与闭环解决。
2、企业文化与员工关怀
（1）策划并执行员工关怀活动(如生日问候、福利关爱、团队建设等)，提升员工归属感;
（2）协助组织企业文化宣导活动，推动核心价值观落地。
3、劳动合规与风险管理
（1）确保员工入职、转岗、离职流程合规，审核劳动合同、离职协议等法律文件;
（2）监控劳动法规更新，制定或优化内部政策以规避用工风险;
（3）协助外理劳动争议、仲裁或法律纠纷，维护企业合法权益。
4、数据与报告管理
（1）定期整理员工关系相关数据(如离职率、满意度评分、冲突案例)，形成分析报告;
（2）跟踪并汇报员工关系改善成果，为管理层决策提供依据。
5、跨部门协作支持
（1）与业务部门联动，识别并解决部门内部员工关系问题;
（2）参与制定员工福利政策、绩效考核规则及职业发展路径规划。
胜任力要求:
冰面以上:
1、教育背景:本科及以上学历，人力资源管理、心理学、社会学等相关专业优先;
2、工作经验:3-5年员工关系、劳动合规或员工服务相关经验;
3、专业技能：熟悉劳动法、劳动合同法、工会法等法规；熟练使用办公软件(Excel、Word、PowerPoint)，掌握基础数据分析工具者优先，具备良好的保密意识和法律风险防范能力。
冰面以下:
4、沟通协调:优秀的倾听与表达能力，善于处理敏感问题，平衡多方利益;
5、同理心与耐心:能理解员工情绪，提供温暖而专业的支持;
6、解决问题:逻辑清晰，能快速定位矛盾核心并提出解决方案;
7、抗压能力:在高压环境下保持冷静，妥善处理突发冲突;
8、细致严谨:注重细节，确保流程合规性与记录准确性。