北京农商银行远程银行中心
电话外呼客服专员
一、岗位职责：
1、根据银行系统提供的客户信息，统一使用银行号码向我行信用卡持卡客户提供分期服务，解决客户还款压力，提升客户体验和满意度；
2、根据银行系统提供的客户信息，统一使用银行号码向我行客户提供个人小额贷款、企业小微贷款等服务，满足客户的资金需求；
3、按照要求话术，完成每日80通有效通话，且有效通话时间满足180分钟的要求；
4、根据行方要求，完成行里交待的其他外呼项目。
二、工作时间：
正常工作日8:30-17:30，中午休息一小时，六日双休。
三、岗位要求：
1、大专及以上学历；18-32周岁；具备快速的学习能力；
2、普通话标准，发音标准，吐字清晰，有良好的人际交往沟通能力；
3、适应重复性工作内容，能稳定、长期从事本职工作；
4、良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心；
5、从事过呼叫中心业务，客服或者销售行业优先考虑；
四、单位薪资及福利：
1、薪资构成：
试用期（三个月）薪酬：税前4900元/月（含饭补300元）+营销奖金。
转正薪酬：5000-7500元（含饭补500元）+营销奖金，根据内部考核与晋升规则，进行阶梯式的晋升，通过专业技能积累、贡献程度，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准。
营销奖金的数额将依据不同的营销项目以及相应的提成比例进行综合计算，并按每季度结束后核算并发放。具体金额将以行方的统计结果为准确依据。
2、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等。
3、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求，设定不同起薪点，重视人才的培养；设置了多维度的培训体系，为员工打造全面的职业生涯规划。
4、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。
五、办公地点：
北京市朝阳区朝阳门北大街16号元亨大厦
六、隶属关系：
员工的劳动关系隶属第三方:中信国安-北京鸿联九五信息产业有限公司。