岗位职责:
1)负责执行前台服务标准,根据前台人员服务标准完成相应工作
2) 负责保持前台范围内环境整洁,物品摆放合理
3)负责保持前台工作范围内随时有专人接待
4)负责接听前台来电,接待前台客户,并解决客户相关问题,如遇无法解决,需记录在案并联系相关部门解决客户问题
5)负责所辖小区日常物业费收费、催缴、登记、统计、开发票等相关工作,并对拖欠物业费的业务及时告知并催收;
6)负责《维修单》的填写、跟踪、整理、核销等工作,如遇特殊情况未能及时维修的,在记录本上注明原因
7)负责协助物业助理接听部门内部咨询和投诉电话,并填写在《客户投诉登记表》,并告知相关人员,及时跟踪并完成相关反馈工作
8)完成上级领导交办的其它工作
任职条件:
1,高中以上学历,良好的语言表达能力;
2,三年以上物业领域工作经验,一年以上物业前台工作经验;
3,较强的学习能力,能够随机应变,良好的心里承受能力;
4,工作积极主动,对于重复性质的工作,具备良好的耐心;
5,具备物业管理员证书的人员优先录取
本岗位为派遣性质,工作时间为早8点半到晚5点半,周末双休