岗位职责：

1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责；

2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作,完成总部物业管理服务质量体系考核与评审；
3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划；

4、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设；

5、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算;

6、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系；

7、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质,营造良好物业服务环境，提升客户满意度；

8、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等

9、对各部门的投诉,及时做好安排及解决;协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进

10、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标；

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、工程管理或相关专业；

2、五年以上物业服务工作经验，三年以上相同岗位管理经验；
3、熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；

4、具有良好的沟通协调能力，较强的组织、抗压你能力和管理能力；

5、具有较强的问题分析和解决能力，能够应对各种紧急情况；

6、具有一定的财务管理能力，能独立编制和执行预算计划