【岗位职责】
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作；
2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。
4. 协助项目经理做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

【任职资格】
1. 具备相关客房前台工作经验，了解教培会服行业和前台工作的流程。
2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。
3. 工作认真负责，具备较强的责任心和优秀的服务意识。