1、岗位描述
负责公司电气控制系统现场安装调试、维护维修等售后服务工作。具体如下:
1)在客户现场,负责公司电气控制系统(仪表、电气以及软件集成系统)的安装调试与维护维修,确保设备在现场环境下稳定运行,满足客户生产需求。
2)当客户设备出现故障时,迅速响应并赶赴现场,凭借专业技能准确诊断故障原因,及时进行维护维修,最大限度减少设备停机时间。
3)针对客户在设备使用过程中的技术疑问和需求,提供专业的技术咨询和培训服务,帮助客户更好地操作和维护设备。
4)与公司销售、开发团队紧密协作,深入了解客户的项目需求,确保客户问题在最短时间内得到妥善解决。
5)积极建立和维护与客户的良好合作关系,及时收集客户的反馈信息,不断优化服务质量,提升客户满意度,树立公司良好服务形象。
2、任职资格
1)学历与专业:大专及以上学历,电气、自动化、机电一体化等相关专业。
2)专业技能:熟练掌握电气布线、接线技能,熟悉各类电气元件的安装与调试方法;具备扎实的电气原理知识,能够读懂电气原理图和装配图;熟悉常用电气检测工具和仪器的使用,能够进行电气故障诊断与排除;具有现场服务专长,了解现场服务流程和规范,具备良好的问题解决能力。
3)身体素质:能吃苦耐劳,身体素质良好,可以接受前往全国不同地区的工地出差,满足现场服务的及时性需求。
4)沟通能力:具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户进行有效的沟通和交流。
5)团队协作:具备团队合作精神,能够与团队成员协作完成复杂项目的装配与服务工作。