天然气公司营业厅营业员招聘要求

一、岗位概述
营业厅营业员是公司面向客户的一线服务窗口，主要负责为客户办理各类天然气业务，提供咨询、收费、报装、售后等服务，并积极推广公司产品与服务，维护公司品牌形象。

二、基本要求
1. 学历与专业：大专及以上学历（优秀者可适当放宽）专业不限
2. 年龄与形象：年龄20-35周岁，身体健康，形象端正，举止大方，具备良好的职业素养。
3. 工作经验：有服务行业、零售业或公用事业窗口服务经验者优先，无经验者需具备较强的学习能力和服务意识。
4. 语言能力：普通话流利，具备良好的语言表达能力与沟通技巧；掌握当地方言者优先。

三、核心技能与能力
1. 业务操作能力：能熟练使用办公软件（如Word、Excel）及公司业务系统，快速掌握燃气业务办理流程（开户、缴费、过户、报修、咨询等）。
2. 客户服务能力：具备强烈的服务意识与同理心，能耐心、细致地解答客户疑问，妥善处理客户投诉与突发事件，维护客户关系。
3. 沟通与销售能力：具备良好的沟通协调能力，能有效推广公司燃气产品、保险及增值服务，完成销售任务。
4. 安全意识：了解天然气基本安全知识，能向客户宣传安全用气常识，具备基本的应急处理意识。
5. 团队协作：具备团队精神，能与同事协作完成工作任务，服从营业厅工作安排与调度。

四、素质要求
1. 诚信尽责：品行端正，责任心强，恪守职业道德，保障客户信息与资金安全。
2. 抗压能力：能适应窗口工作节奏，承受一定工作压力，保持情绪稳定与服务热情。
3. 学习与适应：愿意学习行业新知识、新政策，适应轮班制（含周末及节假日排班）工作安排。

五、优先考虑条件
1. 有公用事业（水、电、气）或银行、电信等窗口服务经验。

六、薪资福利
1. 提供具有竞争力的岗位工资+绩效奖金+销售提成。
2. 缴纳社会保险与住房公积金。
3. 提供带薪培训、节日福利、定期体检、员工关怀等福利。