- 维保服务运营管理：
- 全面负责所辖区域（或项目群）内所有电梯及自动扶梯的日常维护保养计划制定、执行监督与质量保证。
- 确保所有维保工作严格按照迅达全球技术标准、安全操作规程（SOP）、国家特种设备安全技术规范（TSG）及合同要求执行。
- 监控维保工单的执行进度、效率与完成质量，及时处理异常情况。
- 优化维保路线和人员调度，提高现场工程师的工作效率和生产力。
- 管理维保备件库存，确保关键备件供应及时，控制库存成本。
- 团队领导与人员管理：
- 直接管理维保主管、维保组长及维保工程师团队，负责团队的建设、培训、指导、激励与绩效考核。
- 营造积极、安全第一的工作文化，提升团队凝聚力和专业技能。
- 组织实施必要的技术培训和安全培训，确保持证上岗，提升团队整体服务能力。
- 处理团队内部的人事相关问题（如招聘、入职、离职、绩效评估、纪律等）。
- 安全、质量与合规管理：
- 作为所辖区域维保安全第一责任人，严格执行并推广迅达安全政策（如“零伤害”文化），确保所有现场作业安全无事故。
- 主导维保质量内审、现场巡检及客户回访，分析质量数据，识别改进点，推动质量持续提升。
- 确保所有维保记录（工单、检查报告、整改通知等）及时、准确、完整地录入公司系统（如SAP, Siebel, Schindler OnSite等）。
- 严格遵守并确保团队遵守国家《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》等法律法规及迅达内部合规要求。
- 客户关系与满意度：
- 作为维保服务的主要内部接口人，与客户服务经理/销售团队紧密协作，处理客户关于维保服务的咨询、投诉及紧急故障。
- 主动管理客户期望，定期沟通维保状况，提升客户满意度和忠诚度。
- 参与解决复杂的维保技术问题或客户争议，确保客户问题得到及时有效解决。
- 识别并推动维保合同续签、增值服务销售机会。
- 财务与成本控制：
- 负责所辖区域维保业务的预算制定、执行与控制，确保达成利润目标。
- 监控和分析维保成本（人工、差旅、备件、外包等），识别节约机会，优化成本结构。
- 审核维保费用结算，确保准确性和及时性。
- 绩效监控与持续改进：
- 设定并监控关键绩效指标（KPIs），包括但不限于：
- 安全指标（如TRIR, LTI）
- 质量指标（如按时完成率、一次修复率、客户满意度CSI/NPS）
- 效率指标（如人均保养台量、工单完成率）
- 财务指标（如维保收入、利润率、应收账款周转率）
- 合规指标（如定检合格率）
- 定期分析KPI数据，识别运营瓶颈和问题根源，制定并实施改进行动计划。
- 推动数字化工具（如远程监控、移动工单APP）在维保业务中的应用，提升管理效率。
- 跨部门协作：
- 与安装、改造、新梯销售、技术支持、备件、财务、人力资源等部门紧密协作，确保维保业务顺畅运行。
- 参与新梯移交和转保流程，确保顺利过渡。
- 支持改造项目的现场协调工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，具备电梯维保管理2年以上工作经验。
2.具备良好的沟通能力和协调能力，有一定的学习和领悟能力。
3.有较强的责任心和团队意识，富有热情，热爱销售工作。
福利待遇：
薪资面议，双休，入职签订劳动合同，即缴纳六险一金，带薪年假；法定节假日放假。
公司各类补贴（午餐/交通/通讯/高温/生日等），车辆补助，节日员工福利，紧急救助金，享受年度体检、旅游、团建拓展等。