岗位说明书：质量保证专员/工程师 (QA Specialist/Engineer)

一、 岗位目的 (Job Purpose)

确保公司产品或服务符合既定的质量标准和客户要求，通过建立、实施和维护质量管理体系，预防质量问题的发生，持续改进质量绩效，提升客户满意度。

二、 主要工作职责 (Key Responsibilities)

1.
质量体系管理：

n 协助建立、维护和持续改进公司的质量管理体系（如ISO 9001, IATF 16949等），确保其有效运行。

n 组织并迎接内部审核和外部审核（客户审核、第三方认证审核），跟踪审核中发现问题的整改和关闭。

n 负责质量体系文件的编制、修订、分发、回收和归档管理。

2.
过程质量控制：

n 对生产/服务提供的关键过程进行巡检和监控，确保操作符合工艺标准和作业指导书。

n 处理生产/服务过程中的异常质量情况，开具不合格品处理单，组织原因分析并监督纠正措施的执行。

n 对关键工序和特殊过程进行能力评估和监控。

3.
产品检验与测试：

n 根据检验标准和抽样方案，执行来料检验、过程检验和最终成品检验。

n 准确记录检验数据，出具检验报告，对检验结果的准确性负责。

n 管理和维护检验工具、仪器和设备，确保其精度和有效性。

4.
不合格品管理与纠正预防：

n 负责不合格品的标识、隔离和处置（返工、返修、报废、让步接收等）。

n 运用质量工具（如鱼骨图、5Why、FMEA、SPC等）对质量问题进行根本原因分析。

n 制定并跟踪纠正措施和预防措施的实施效果，防止问题重复发生。

5.
客户投诉与退货处理：

n 及时响应客户投诉和退货，主导进行原因调查和分析。

n 向客户提交8D报告或类似的纠正措施报告，提供满意的解决方案。

n 将客户反馈的质量信息传递给相关部门，推动内部改进。

6.
供应商质量管理 (部分岗位涉及)：

n 参与新供应商的资质审核和样品认可。

n 监控供应商的来料质量表现，对不合格供应商发出整改要求并进行辅导和复评。

7.
质量数据统计与分析：

n 收集、整理和分析各类质量数据（如一次合格率、返工率、客户投诉率等）。

n 定期编制质量月报/周报，向管理层汇报质量状况和改进趋势。

8.
质量培训与意识提升：

n 对员工进行质量意识、质量工具、检验标准和作业规范的培训。

n 推广先进的质量管理理念和方法。

三、 任职资格与能力要求 (Qualifications & Competencies)

n 大专及以上学历，机械加工及相关专业。3年以上机械加工及装配质量工作经验。有内部审核员资格证者优先。

n 具备基本的办公软件操作能力（Word, Excel, PowerPoint），能做数据分析及编写报告。