岗位职责
一、渠道运营
1.制定渠道拓展战略，开发并管理海外优质旅行社、行业协会、企业客户等B端渠道。
2.运营和优化公司入境旅游产品销售渠道。
3.分析渠道销售数据，识别增长机会与问题，优化渠道结构，提升渠道贡献与忠诚度。
二、客户成功
1.牵头重点客户全生命周期维护，统筹开展定期回访、需求跟进工作，保障合作稳定性与持续性。
2.深入理解客户需求，协调内部资源解决客户问题，确保服务体验。
3.分析客户行为，识别增销与交叉销售机会，推动业绩增长。
三、入境旅游产品
1.入境旅游产品战略与规划，覆盖日游、定制游、主题游、奢华定制游等多样性入境旅游产品。制定公司日游产品线的年度发展规划与目的地拓展路线图。聚焦核心口岸城市及文化高地，建立覆盖“经典必游”、“小众深度”、“主题专享”的日游产品矩阵。
2.指导团队成员深入研究目的地，挖掘并设计具有独特性和高互动性的体验场景、精准规划行程节奏，在有限时间内实现文化认知、情感共鸣与休闲享受的平衡。
3.开发、整合和维护优质旅游资源，通过和资源与能力中心团队协同，完成资源谈判、成本控制与长期协议签订，构建资源壁垒。
4.牵头搭建标准化产品，将成熟的产品模块化，供定制旅游、主题旅游等团队灵活调用与组合。
四、团队与跨部门协同
1.组建并培养一支具有客户意识、服务意识、文化兴趣、谈判能力和精益管理理念的复合型团队。
2.作为关键业务单元，与后台支持部门紧密协同，共同推进业务迸发新的增长点。
五、其他
1.完成上级领导交办的其他工作。
2.协同其他SBU完成相关工作。
任职要求
1.政治品德：中共党员优先，政治素质好，理想信念坚定，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，作风正派，廉洁自律，诚信可靠，坚持原则，敬业奉献。
2.所学专业：管理和外语专业者优先。
3.教育程度：大学本科或以上学历（条件优异者可适当放宽）。
4.语言要求：熟练掌握至少一门外语者优先。
5.工作经验：具有8年及以上旅游行业工作经验，其中5年以上入境游或国际旅游业务管理经验，有大型旅行社或旅游集团背景者优先。
6.年龄要求：原则上不超过45岁（条件优异者可适当放宽）。
7.能力素质要求：具有强烈的创新意识，敢闯敢试、敢为人先、勇于变革；具有较好的体验设计能力，能将文化概念转化为可感知、可参与、可记忆的入境旅游产品；具有强大谈判能力，擅长客户关系维护和渠道开发；具有较强的管理能力，能够高效协同内外部多个团队。
8.其他要求：通过中国旅游集团PAT潜能测试及职业行为风险与发展测验测评。