岗位职责：
1.对其所负责的客户进行定期巡检，并及时生成对应的巡检手册，确保客户业务的正常运转
2.对客户现场的设备进行基本维护及技术支持，对产生的故障问题进行及时的排除，并定期提交过程文档。
3.负责主流厂商设备的配置、调试、测试等工作；
4.建立并维护对应客户的知识档案；
5.对负责的客户的运维合同、网络架构、客户组织架构、设备清单有足够的认知；
6.推动自身负责合同的验收，配合业务提供验收的资料；
7.保持良好的客户关系， 向技术部主管汇报工作。
任职资格：
1.专科及以上计算机相关专业；
2.熟悉对应岗位涉及的网络协议及技术架构，有一定的专业知识储备；
3.掌握对应岗位的主流产品的工作原理；
4.具备诊断问题的思路，能够独立进行故障诊断，可完成网络/IT类故障的诊断及故障排除；工作积极主动、有责任心、善于沟通、具有良好的团队协作能力、组织协调能力和服务意识；
5.具有相关厂商认证培训经历者优先。