「郑州金水区售后服务顾问招聘」_2025年中信保诚人寿招聘-智联招聘

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售后服务顾问已下线

面议

中信保诚人寿保险有限公司

郑州

1-3年

大专

06-19

工作地址

中信保诚人寿10楼

职位描述

一、客户关系维护

1. 保单定期回访
- 通过电话、短信或面对面方式，定期跟进客户保单状态（如续保提醒、缴费通知）。
- 解答客户关于保单条款、保障范围、免责条款等疑问。

2. 投诉与纠纷处理
- 协助处理理赔争议、退保申请等售后问题，协调公司与客户达成解决方案。
- 记录客户反馈，推动内部流程优化以减少服务漏洞。

二、核心能力要求

- 沟通能力：化解客户不满，清晰解释复杂条款。

- 专业知识：学习并熟悉保险条款、核保规则及法律法规。

- 服务意识：主动预判客户需求。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

中信保诚人寿保险有限公司

保险

1000-9999人 | 合资

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