工作内容：

1、协助客服部经理制定年度预算、工作计划等；

2、负责客诉、报事报修服务‌，接收客户的报修、报事请求，协调相关部门进行处理，并进行后续回访；

3、提供客户装修办理一站式服务，根据装修手续办理流程，提供咨询、提醒，协助开发及运营方陪同客户查验房屋及设备，记录问题，协调落实质保维修；

4、收到运营方确认客户退租前须恢复原状的通知后，为客户提供办理恢复原状装修手续的一站式服务；

5、负责物业管理费、水电费等费用的收缴工作，包括发放收费通知单和进行催缴；

6、‌管理客户档案、装修档案及其他相关文件，确保信息的准确性和完整性‌；

7、积极参加公司组织的各种培训、活动，确保工作技能和服务意识不断提高,提供及时、优质、高效的服务‌；

8、参与物业项目的活动推广，协助处理公共关系和检查接待工作‌；

9、对物业管理中的各项数据进行统计和分析，编制相关报表；

10、完成领导安排的其他工作内容。

任职要求:

1、具备3年及以上物业管理或相关工作经验，具备公建相关工作经验优先；

2、25-40岁，身体健康，大专及以上学历优先；

2、具备良好沟通协调能力、安全风险及成本控制能力，工作态度认真周到，具备团队合作意识；

3、能够接受综合技能培养及工作，能够接受岗位夜间值班；

4、熟练运用Excel、Word 等办公软件；